La solicitud de un producto a tienda.valreinas.com en adelante la TIENDA ONLINE (dominio registrado a nombre de Bodegas y Viñedos Valreinas, S.L.) esta sujeta a las siguientes Condiciones generales de venta (contratación) , que son suscritas y aceptadas por la sociedad mercantil Bodegas y Viñedos Valreinas, S.L. en adelante el VENDEDOR ( en su calidad de VENDEDOR) y por la otra por el (la) adquirente de los productos que son ofertados en la TIENDA ONLINE en adelante el COMPRADOR (en su calidad de CLIENTE-COMPRADOR) , de acuerdo con las siguientes:
CLÁUSULAS
1. La persona física o jurídica COMPRADOR que solicita, a través de la TIENDA ONLINE la adquisición de alguno(s) de los productos que son ofertados al público por el VENDEDOR está formalizando un CONTRATO DE COMPRAVENTA que se entenderá suscrito conforme al contenido de las presentes condiciones generales de contratación.
2. Con carácter previo a la formalización de una solicitud de compraventa, cada persona, física o jurídica COMPRADOR tendrá que darse de alta como nuevo cliente de la TIENDA ONLINE, y, para ello deberá, con carácter previo, rellenar un formulario electrónico con todos sus datos personales, necesarios, todos ellos, para individualizar su petición, y para que podamos emitirle la correspondiente factura por el valor de los bienes que, en el futuro, le sean entregados a través de este Portal de Internet. También es necesario que inserte su correo electrónico y una clave o contraseña (password) con el fin de facilitarle un acceso, rápido y directo, a su ficha de cliente, en donde podrá rectificar los expresados datos personales, cuantas veces lo desee, compruebe, también, la situación de las peticiones que nos haya cursado, y, en definitiva, recupere cualesquiera información a cerca del estado o situación de su(s) pedido(s).
3. Una vez recibido por nosotros su formulario de alta como nuevo cliente, ya sólo tendrá que utilizar el correo electrónico y la contraseña (password) que haya escogido cuando desee solicitar la adquisición de cualesquiera bienes y/o servicios que son ofertados en nuestra TIENDA ONLINE.
4. La solicitud de compraventa de los PRODUCTOS, que el VENDEDOR oferta al público, se realizará a través de un sistema interactivo de venta por catálogo digital a través de internet en el que el solicitante ha de seleccionar e individualizar el (los) producto(s) que desee adquirir por medio de su incorporación a la "cesta de la compra" pulsando, simplemente, sobre el icono del "carrito de compra" que se pone a su disposición en la TIENDA ONLINE.
5. Formas de Pago. La TIENDA ONLINE establecerá una pasarela de pago virtual que estará habilitada para el empleo de las siguientes tarjetas de crédito o de débito (VISA, MasterCard, 4B, 4B Maestro, 4B MasterCard), a cargo del servicio Redsys.
6. El VENDEDOR establecerá un precio fijo, e individualizado, por producto o unidades de venta , cuya venta fuere ofertada, por catálogo digital, en la TIENDA ONLINE.
7. Este contrato de compraventa se entenderá realizado en el momento en que sea efectuado el pago por el COMPRADOR a través de la pasarela de pago virtual, o bien por lo otros medios habilitados para el pago (Pasarela de Pago, PayPal, Contrarreembolso, Transferencia Bancaria) si están disponibles en al TIENDA ONLINE.
8. El precio a pagar por cada producto vendrá determinado en la propia TIENDA ONLINE y, en el caso de que el mismo pudiera sufrir alguna fluctuación o cambio, se establecerá el que estuviere vigente en el momento en el que se entienda realizado el presente contrato de compraventa.
9. Sobre el precio de compraventa se establecerá, en el caso de tratarse de una venta de bienes muebles, un recargo fijo por gastos de envío que se adicionará al precio de venta y que también será calculado en función del tipo y cantidad de productos adquiridos, así como del lugar de destino y el tiempo de entrega elegido.
10. Como en la factura que se expida por la entrega de bienes o la prestación de servicios llevada a cabo al solicitante se establecen cantidades en concepto de IVA a razón de los correspondientes tipos impositivos que estén vigentes en el momento de la venta, dichas cantidades serán sustituidas por las que correspondan en caso de que los mismos fueren modificados en el futuro.
11. Nuestras ofertas son no vinculantes y sí sin compromiso. Si no hemos especificado explícitamente ofertas como vinculantes por escrito, estas son no vinculantes y sin compromiso. La TIENDA ONLINE, no puede garantizar que la solicitud o el pedido realizado por el COMPRADOR pueda ser viable o practicable, ya que, en el caso de que se hubieren agotado todas las existencias del producto adquirido, inicialmente, por el COMPRADOR, en cuyo caso este extremo será puesto en conocimiento del solicitante y le será reembolsado el dinero que hubiere entregado a cuenta del precio del mismo.
12. La TIENDA ONLINE atenderá las solicitudes de compra que le dirijan sus COMPRADORES siguiendo un estricto orden cronológico, comprometiéndose, a enviarlo por mensajería a la dirección postal que le hayan facilitado cada uno de ellos en el menor tiempo posible (siempre respetando los plazos máximos de entrega que se publican en esta TIENDA ONLINE.
13. Los plazos máximos de entrega se computarán siempre, excluidos los sábados, domingos y demás días inhábiles (festivos en la Comunidad de origen del envío y en la localidad donde se tuviera que realizar la entrega), tomando como hora de partida aquella en la que se reciba la solicitud en el buzón de correo electrónico de la TIENDA ONLINE y para aquellas solicitudes que hayan sido enviadas fuera de las horas normales de trabajo (de las 9 a las 18 horas del horario oficial de España en la Península Ibérica) se tomará como hora de partida las nueve de la mañana de la siguiente o inmediata jornada de trabajo.
14. En el caso de que la entrega de los productos que hubieren sido adquiridos por el COMPRADOR no pueda llevarse a cabo dentro del plazo máximo marcado, se pondrá en conocimiento del cliente intentado paliar en la medida de lo que sea posible dicho retraso. Sólo se excluirán de este plazo máximo aquel(los) pedidos(s) que por sus dimensiones físicas restrinjan, en gran medida, los medios de transporte a utilizar y su velocidad de entrega.
15. Si el COMPRADOR solicitase, con posterioridad a cursar su petición a la TIENDA ONLINE, una modificación del lugar de entrega, se iniciará de nuevo el cómputo del plazo anteriormente establecido, cargándosele los gastos reexpedición bajo el sistema de entrega "a portes debidos".
16. Datos Personales . A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la TIENDA ONLINE informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para la gestión de la TIENDA ONLINE , y bajo su responsabilidad, con las finalidades de envío de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, siempre previo consentimiento del cliente.
Los datos personales que usted nos haya facilitado con su alta como COMPRADOR se conservarán en nuestro registro de clientes mientras usted mantenga peticiones en trámite o no haya decidido modificarlos o eliminarlos voluntariamente. Siempre que así lo decida usted puede ejercitar los derechos de rectificación y de solicitud de baja definitiva de los mismos que, expresamente, le reconoce la cláusula siguiente de este mismo contrato, de acuerdo con lo que, al efecto, establece la normativa vigente.
20. Política de protección de datos personales. Sus datos personales son almacenados en medios de soporte informáticos. Usted aprueba expresamente la recolección, el procesamiento y la utilización de sus datos personales.
La TIENDA ONLINE cumple con la normativa que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. En este sentido, la TIENDA ONLINE se obliga a guardar absoluta confidencialidad sobre toda la información que usted nos haya proporcionado, que, como ya se le ha indicado, se incorporará a la base de datos de clientes de la TIENDA ONLINE, y la misma podrá ser utilizada, no sólo para el cumplimiento del objeto del presente contrato de entrega de productos y para expedir su(s) correspondiente(s) factura(s), sino también para el envío de boletines informativos de productos, servicios u ofertas de la TIENDA ONLINE que puedan ser de su interés, siempre previo consentimiento del usuario. El cliente/usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, de conformidad a la expresada legislación vigente, y bastará con que lo ponga en conocimiento de la TIENDA ONLINE a través de la dirección de correo info@valreinas.com, aunque su baja de la base de datos le impedirá, en el futuro, participar en aquellas promociones de descuento que, sobre las tarifas oficiales de los servicios ofertados, la web podría ofrecer a sus antiguos clientes.
21. Reserva de la propiedad.
Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que hayamos recibido todos los pagos de la relación comercial.
22. Propiedad intelectual e industrial.
Prohibición de hiperenlaces. Todos los contenidos que se muestran en la TIENDA ONLINE y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Bodegas y Viñedos Valreinas, S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal para su uso o gestión del mismo.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de la TIENDA ONLINE o de los titulares correspondientes.
No se podrá establecer ningún vínculo a la TIENDA ONLINE desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de la TIENDA ONLINE.
23. Responsabilidad de la TIENDA ONLINE
La TIENDA ONLINE, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
La TIENDA ONLINE no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, a saber:
1. Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a la TIENDA ONLINE, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal. De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a la TIENDA ONLINE , debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
2. Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a la TIENDA ONLINE.
3. La TIENDA ONLINE no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio. En particular la TIENDA ONLINE no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
24. Obligaciones del usuario
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de la TIENDA ONLINE, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
De forma concreta, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:
1. En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
2. No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de la TIENDA ONLIE, de cualquier Usuario, de los proveedores de la TIENDA ONLINE o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
4. A custodiar adecuadamente su correo electrónico y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a la TIENDA ONLIE, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al correo electrónico y/o la contraseña por un tercero.
5. No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6. No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
7. No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones aceptadas por el COMPRADOR, facultará a la TIENDA ONLINE a anular cualquier pedido o solicitud por él formulado(a), y, en todo caso, le exonera de cualquier responsabilidad hacia terceros que pudiera derivarse del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que se establecen a su cargo en las presentes condiciones generales de contratación.
25. Garantía y responsabilidad.
Cualquier devolución por rotura o incidencia durante el transporte debe ser comunicada a nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible y siempre durante las 24 horas posteriores a la entrega del pedido; este tipo de devoluciones deberán ser gestionadas directamente por nuestro equipo. La devolución y reposición de los artículos afectados no tendrá ningún coste para el Usuario, o para el destinatario, en el caso de que se trate de un regalo.
26. Protección de menores de edad.
El uso de la TIENDA ONLINE está prohibido a menores de edad. El cliente está obligado a ocuparse de que sólo el mismo o personas mayores de edad autorizadas por el él reciban suministros de mercancía. Así mismo ocurrirá con cualquier compra realizada en la TIENDA ONLINE por un menor de edad sin el conocimiento de sus tutores legales. La TIENDA ONLINE no se hace responsable en ningún momento de estas compras, siendo en cualquier caso responsabilidad de los tutores legales del menor que realizare las compras. En caso del envío de artículos que estén sometidos a las restricciones de la protección de menores de edad, la mercancía sólo será entregada si el destinatario puede comprobar su mayoría de edad mediante documentos de identidad válidos frente al servicio de envíos.
27. Incumplimiento General
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones aceptadas por el COMPRADOR, facultará a la TIENDA ONLINE a anular cualquier pedido o solicitud por él formulado(a), y, en todo caso, le exonera de cualquier responsabilidad hacia terceros que pudiera derivarse del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que se establecen a su cargo en las presentes condiciones generales de contratación.
28. Comunicaciones.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre la TIENDA ONLINE y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a info@valreinas.com) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Bodegas y Viñedos Valreinas , Ctra de Aranda 18, 09318 Nava de Roa ( Burgos). Las comunicaciones de la TIENDA ONLINE al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.
29. Legislación aplicable. Arbitraje
El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.
Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Aranda de Duero, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.
30. Modificación de las presentes Condiciones de Contratación
La TIENDA ONLINE se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales notificando con antelación el cambio en la propia TIENDA ONLINE https://tienda.valreinas.com