Incidencias en el Envío y Devoluciones
Nuestra tienda realiza todos los envíos con seguro de transporte y rotura. El cliente dispondrá de 24 horas, desde la recepción del pedido, para comprobar la integridad de todos los artículos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se admitirán reclamaciones por desperfectos o fallos.
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.
Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el albarán de entrega por parte del cliente.
Si no acepta el pedido porque esta dañado o se observa alguna rotura debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@valreinas.com o mediante el teléfono de Atención al Cliente 627 855 511 , indicándonos el número de pedido y el problema que presenta. Bodegas Valreinas realizará inmediatamente una reposición parcial o completa del envío de forma totalmente gratuita.